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Webhosting Supporter (w/m) für den Helpdesk (60-100%)

Arbeitsort: Zürich
Referenz-Nummer: VFD0281

Firmenbeschreibung

METANET - Web. Mail. Server. Seit 20 Jahren im Geschäft konzentrieren wir uns auf Schweizer Internet-Dienstleistungen in den Bereichen Webhosting, Webserver und Domains. Wir beherbergen mehr als 1'000 Server-Systeme und betreuen über 50'000 Kunden. Zur Ergänzung unseres familiären Teams im Herzen von Zürich suchen wir eine kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit, welche neben der Begeisterung für den Kundenkontakt auch technisches Interesse mitbringt.

Stellenbeschreibung

Was gibt es zu tun? Nach einer sorgfältigen Einarbeitung unterstützt du unsere Kunden in sämtlichen Belangen rund um Webhosting, Webserver und Domains via Telefon. Zudem beantwortest du auch Mailanfragen. Die Kundenzufriedenheit steht dabei immer an erster Stelle. Im Ticketing-System erfasst du die Incidents und stellst eine passende Diagnose mit Hilfe unserer Tools. Anschliessend unterstützt du mit deiner geduldigen, aufmerksamen Art die Problembehebung bei unseren Kunden aktiv per Fernwartung. Darüber hinaus bist du bei der Verkaufsberatung mit deinem technischen Know-how und deiner Erfahrung mit dem Produkt-Portfolio involviert. Worauf darfst du dich freuen? - Vielseitige Tätigkeit in einem kollegialen, eingespielten Team - Attraktive Anstellungsbedingungen - Zentraler Arbeitsort mit zahlreichen Verpflegungsmöglichkeiten in der Umgebung - Offen gestaltete Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Aufenthaltsraum mit TV und Töggelikasten - Gratis Kaffee, Mineral, Tee und Früchte - Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen

Anforderungsprofil

Was bringst du mit? - Abgeschlossene Ausbildung und starke IT-Affinität - Erste Erfahrungen in einer kundenseitigen, beratenden Funktion, z. B. im Support - Dienstleistungsorientierte, hilfsbereite Art und Freude am telefonischen Kundenkontakt - Eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise - Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Du wünschst dir eine abwechslungsreiche Position mit Kundenkontakt, in der du einen echten Mehrwert generieren kannst? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an die beauftragte NEXUS Personal- & Unternehmensberatung AG.

Ihr Kontakt

NEXUS Personal- & Unternehmensberatung AG. Fabian Demuth

Technoparkstrasse 1
8005 Zürich

Tel: 044 275 90 03