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Dipl. Wirtschaftsinformatikerin FH mit Erfahrung in Softwaresupport (80%)

Arbeitsort: Region Mittelland und Zürich
Referenz-Nummer: KBB0069

Ziele

Die erfahrene Kandidatin war zehn Jahre lang bei derselben Firma als Softwaresupporterin angestellt. Sie analysierte die technisch komplexen Fehler und dokumentierte die Fehleranalyse richtlinienkonform. Obwohl sie sich im Unternehmen wohlfühlte, ist es für die Kandidatin Zeit für eine neue Tätigkeit. Nun wünscht sie sich eine abwechslungsreiche Aufgabe als Softwaresupporterin oder Applikationsverantwortliche. Wichtig für sie ist, dass sie ein breites Tätigkeitsfeld hat. Sie schätzt den Kundenkontakt und ist auch offen für Reisetätigkeiten.

Ausbildung

2004 - 2007 Studium Wirtschaftsinformatik WEITERBILDUNGEN 2011 Microsoft SQL Kurs 2007 ITIL Zertifikat

Berufserfahrung

04/2008 - 09/2018 Support Engineer Applications, Industriekonzern Ihre Hauptaufgaben - 2nd und 3rd Level Softwaresupport bei anspruchsvollen Problemen via Telefon, E-Mail und Fernwartung - Bearbeitung von Kundenbeschwerden und technische Fehleranalyse - Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Entwicklungsabteilung - Analyse von Applikations-Logs, SQL Trace / Profiler Logs - Reproduktion der Fehler auf Testsystemen und Rapportierung an die Entwicklungsabteilung - Erstellung der Servicedokumentation. Installations- und Konfigurationsanleitung neuer Software Releases und Datenbankupgrades - Betreuung und Schulung neuer Mitarbeitenden im Product Support Team

Sprachen

Deutsch Muttersprache Englisch mündlich und schriftlich sehr gut Französisch mündlich gut

Alter

38

Salär

Ca. CHF 105`000 p.a. bei 100% (verhandelbar, je nach Gesamtangebot)

Ihr Kontakt

NEXUS Personal- & Unternehmensberatung AG. Borhan Bas

Technoparkstrasse 1
8005 Zürich

Tel: 044 275 90 03